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退換貨與退款流程

更新日期：2026-10-10

本平台提供線上數位服務，沒有實體商品配送或寄回流程。服務異常、更換與退款，請透過以下方式提出。

目前免費試營運

目前正式付款尚未啟用，免費體驗沒有可退還的付款金額。若遇生成失敗、額度顯示異常、圖片無法載入或帳戶問題，請寄信給客服，我們會核對紀錄並協助處理。

以下為正式收費後的申請管道與處理原則；個別交易的法定權利及訂購時的具體約定仍應遵守，不因尚在試營運而被排除。

寄信至客服 Email，主旨註明「退款／服務異常申請」，提供帳戶 Email、訂單編號（如有）、交易日期與金額、問題說明及相關截圖或作品連結。依法行使解除權時，無須以提供理由作為必要條件。

請勿寄送完整信用卡卡號、安全碼、登入密碼或 API 金鑰。僅需提供核對案件必要的資料。

客服會核對身分、訂單、金流及服務紀錄，確認是否為重複扣款、未提供服務、系統異常、依法解除契約或其他退款事由，並以 Email 說明處理結果；資料不足時會通知補充。

數位服務無實體換貨：若可修復或補提供服務，會先說明可選方案，由你選擇；不會在依法應退款時強制以點數、重生圖片或其他服務代替退款。

確認退款後，原則上循原付款方式辦理，並通知退款金額與辦理狀態；如原方式無法使用，會另行與你確認合法且適當的替代方式。實際入帳時間依金流商及發卡銀行作業而異，法定退款期限仍應遵守。

依法以書面通知解除契約的退款，依適用規定於期限內辦理；不以內部審核流程延後法定權利。你可回覆原客服信件查詢進度。

取消未來續訂與申請已付款項退款是不同事項。正式訂閱開放時，將在訂購前提供取消方式、生效時間及未使用期間／點數的退款規則；目前沒有啟用自動續訂。

本平台不一概排除七日解除權。若個別服務依法屬合理例外，必須事先明確告知並取得所需同意；消費者對服務未履行、瑕疵或錯誤扣款等依法享有的權利仍受保障。