安心使用，清楚了解

消費者權益

更新日期：2026-10-10

在使用與訂購前，你有權清楚知道服務內容、價格、限制，以及遇到問題時如何取得協助。

目前收費狀態

Envisora HomeAI 目前提供免費試營運，正式付款尚未啟用，不會因免費體驗而自動建立付費訂閱。藍新目前僅設定測試環境，尚未完成正式收款串接。請勿提供真實信用卡資料進行測試。

台灣方案規劃為 Plus 每月 NT$127／年繳 NT$1,397，每月 30 點；Pro 每月 NT$349／年繳 NT$3,839，每月 150 點。實際可購買內容、履約期間、付款週期及啟用時間，將在正式訂購前明確呈現。

正式開放訂購時，會在付款前提供服務內容、應付總額、計價幣別、使用期間、點數限制、是否續訂，以及取消與退款方式，供你確認後再付款。點數不足時停止生成，不自動超額扣款；加購須由你另行確認。

你可保留方案說明、訂單與付款憑證。如扣款金額與確認內容不符、重複扣款或服務無法提供，請聯絡客服核對。

適用台灣通訊交易規定時，消費者原則上享有法定七日解除契約權。數位內容或一次完成的線上服務，僅在符合法定例外條件、已事先清楚告知，且取得必要的事先同意後，才可能排除該權利；我們不以「AI／數位服務」為由一概拒絕退款。

法定解除權、瑕疵或未履約等權益不因本頁或會員條款而受到不當限制。詳細申請方式請見「退換貨與退款流程」。

使用、帳戶、付款爭議及隱私請求均可透過客服 Email 提出。我們會依問題性質與適用法定期限處理；如需補充資料，會透過原信件往來通知。

若仍無法解決，可向所在地消費者服務中心或行政院消費者保護會的線上申訴管道尋求協助。